Пользовательское соглашение

Соглашение о порядке оказания трансферных услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой ИП Тарасов Андрей Юрьевич, в дальнейшем именуемое Исполнитель, Заказчику (физическому или юридическому лицу) по заключению Договора на оказание трансферных услуг (далее — Договор) на изложенных в настоящей Оферте условиях.

1.2. Настоящий Договор заключается в особом порядке: путем акцепта настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3.Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе оформления Заказа на сайте и оплаты Заказчиком услуг (оплаты с помощью банковской карты или иным способом предложенном на Сайте Исполнителя).

1.4. После поступления Заказа вся информация, представленная в Заказе, является основой Договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.

1.5. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей, а также приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Исполнителя.

1.6. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках трансферных услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному Заказу) услуг, оказываемых третьими лицами, в связи с чем не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчиков (их Клиентов (пассажиров).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящем договоре используются следующие термины и определения:

Трансфер — комплексная услуга, включающая:

— Ожидание Клиента(ов) (пассажиров) в аэропорту или на вокзале до их фактического прибытия;

— Встречу Клиента (пассажира) водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля с табличкой формата А4 с индивидуальным текстом, указанном в заказе;

— Помощь водителя по доставке багажа Клиента (пассажира) от места встречи до предварительно заказанного и утвержденного транспортного средства, последующее размещение багажа в транспортном средстве;

— Поездку Клиента (пассажира) на автотранспортном средстве до пункта назначения.

Трансферы выполняются на легковых автомобилях различных классов, минивэнах, микроавтобусах и автобусах. При оказании услуг микроавтобусами и автобусами встреча с табличкой в терминале или на перроне вокзала не оказывается, табличка устанавливается на лобовое стекло транспортного средства.

Услуга трансфера подразумевает обязательное исполнение всех вышеперечисленных пунктов. Исключение, изменение пунктов не допускается.

Аренда транспортного средства с водителем — предоставление транспортного средства с водителем для транспортного обеспечения Клиента (пассажира). Услуга Аренды транспортного средства с водителем предоставляется в черте населенного пункта, указанного в заказе. Единицей измерения объема услуги является 1 час аренды. Поездки за пределами населенных пунктов, в/из аэропорта, ж/д вокзала приравниваются к трансферам.

Клиент (пассажир) — физическое лицо, которому предоставляется возможность воспользоваться услугами трансфера.

Договор — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта.

Оферта (публичная оферта) — предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматривается как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

Акцепт — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, уплата соответствующей суммы и т. п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Сайт — информационный ресурс, зарегистрированный в сети Интернет по адресу transferoff.ru. Система онлайн бронирования — электронный регистр учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав и обязательств по настоящему Договору.

Система онлайн бронирования позволяет осуществлять поиск и заказ услуг путем составления и передачи по сети Интернет клиентских уведомлений и распоряжений.

Правила пользования Системой заказов — указания и рекомендации по использованию Системы онлайн бронирования, размещенные на Сайте.

Платеж — денежные средства, перечисленные Исполнителю Заказчиком для оплаты трансферных услуг.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику возможности бронирования трансферных и иных услуг посредством использования «Системы онлайн бронирования» Исполнителя на сайте transferoff.ru.

3.2. Заказ может быть направлен через систему онлайн-бронирования на сайте в срок не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до начала оказания услуги. В зависимости от города оказания услуг минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен.

3.3. Заказчик, размещая Заказ, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных материалов от Исполнителя, в том числе связанных с исполнением Заказа, на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты в течение 5 (пяти) лет с момента получения первой услуги от Исполнителя.

3.4. При заказе трансферной услуги, дополнительным считается любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта, при этом тарификация дополнительных заездов определяется внутренними правилами Исполнителя, стоимость заезда в дополнительный адрес, сообщается Заказчику в процессе размещения Заказа и не может быть изменена после подтверждения.

3.5. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику русскоговорящего или англоговорящего водителя, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.

3.6. Если Заказчику необходимы дополнительные услуги (предоставление детского кресла, проезд по платной трассе и др.), то он обязуется направить Исполнителю Запрос. Под Запросом понимается обращение Заказчика к Исполнителю с просьбой предоставить информацию о возможности и условиях организации услуг. Стоимость оказания услуг по Запросу с учетом дополнительных услуг может быть увеличена по сравнению с указанной в прайсе.

4. АРЕНДА ЛЕГКОВОГО АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ

4.1. Минимальный срок аренды автомобиля с водителем определяется на сайте Исполнителя.

4.2. Исполнитель оказывает услуги аренды автомобиля с водителем только в рамках предварительного Заказа.

4.3. Услуги по аренде автомобиля с водителем подлежат оплате независимо от того воспользовался Заказчик услугой или нет, времени использования автомобиля, маршрута, пробега автомобиля, простоев, не по вине Исполнителя. Срок оказания услуг по аренде автомобиля с водителем продлению не подлежит.

4.4. Услуги по аренде автомобиля с водителем не распространяется на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы и за пределы города, указанные поездки являются трансферами и тарифицируются соответственно.

4.5. Услуги по аренде автомобиля с водителем оплачиваются в безналичном порядке и оплата наличными.

4.6. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является аэропорт, то первый час оказания услуги тарифицируется как трансфер, после чего начинается оказание услуги по аренде автомобиля с водителем.

4.7. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является иной населенный пункт, отличный от места нахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, при этом время на подачу автомобиля в пункт назначения считается трансфером, все последующее обслуживание — услугой по аренде автомобиля с водителем.

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИВЕНОВ, МИКРОАВТОБУСОВ, АВТОБУСОВ

5.1. В минивэнах, микроавтобусах, автобусах, табличка, по выбору Исполнителя, размещается:

а) над лобовым стеклом;

б) в верхней части лобового стекла;

в) на правой стороне кузова по ходу транспортного средства;

г) на заднем окне транспортного средства.

5.2. При предоставлении трансферов на минивэнах, микроавтобусах, автобусах услуга по помощи в доставке и/или размещению багажа не оказывается.

5.3. При заказе трансферных услуг минивэнами, микроавтобусами, автобусами Заказчик обязан назначить старшего группы (по умолчанию таковым считается первый указанный в Заказе Клиент (пассажир), для решения всех вопросов, возникающих во время оказания трансферных услуг. Ответственность за сбор и размещение в транспортом средстве Клиентов (пассажиров) лежит на старшем группы. Исполнитель не несет ответственности за сбор Клиентов (пассажиров) в указанном пункте отправки, не организует работу по сбору Клиентов (пассажиров) в указанном пункте отправки.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Обязанности Заказчика:

6.1.1. Предоставлять необходимую информацию по каждому Заказу, в виде заполненных Заказов на сайте Исполнителя, обеспечивающую надлежащее исполнение своих обязательств Исполнителем. В случае предоставления неполной или неточной информации Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке, либо отказаться от исполнения услуги, и потребовать с Заказчика возмещения убытков.

6.1.2. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

6.1.3. По запросу Исполнителя предоставить необходимую дополнительную информацию о Клиенте (пассажире), в том числе паспортные данные последнего, если предоставление такой информации необходимо для оказания трансферной услуги согласно законодательству страны выполнения Заказа. В случае если необходимая информация не будет предоставлена не позднее, чем за 10 (десять) минут до начала выполнения Заказа, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без применения к нему штрафных санкций.

6.1.4. Ко времени, указанном в Заказе, прибыть к месту начала оказания услуг. Срок бесплатного ожидания Заказчика (его Клиента (пассажира)), по согласованному Заказу составляет 30 минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса или прибытия по адресу в городе (за городом), 1 час после посадки самолета в аэропорту по внутренним рейсам и 2 часа после посадки самолета по международным рейсам. По истечении указанного времени и неприбытия Клиента (пассажира) Заказ считается выполненным, а услуга оказанной без компенсации Заказчику стоимости Заказа. В случае задержки рейса срок ожидания Клиента (пассажира) продлевается пропорционально времени задержки рейса без взимания дополнительных сборов за ожидание, но не более 3 часов задержки рейса, далее к тарифу суммируется стоимость ожидания согласно пункту 7.6 Соглошения.

6.1.5. Соблюдать правила перевозки Клиентов (пассажиров) и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

6.1.6. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. Заказчик ручается перед Исполнителем за исполнение своих обязательств, в том числе обязательств по возмещению убытков.

6.2. Обязанности Исполнителя:

6.2.1. Предоставить услуги согласно Заказу Заказчика.

6.2.2. Исполнитель обязуется оказывать услуги Заказчику в указанные в Заказе сроки после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иное не оговорено сторонами дополнительно.

6.2.3. В случае технической неисправности автотранспортного средства Исполнитель обязан заменить автотранспортное средство на равное по классу.

6.2.4. После оформления Заказа, Исполнитель обязуется выслать Заказчику информацию в виде смс-сообщения или сообщения по электронной почте, либо звонка оператора, подтверждающий, что Заказ принят и услуга будет оказана в обозначенное в Заказе время и место.

6.2.5. Исполнитель, после оформления Заказа, обязуется выслать Заказчику Маршрутную квитанцию на трансфер, подтверждающий право Заказчика на получение услуги.

6.3. Права Заказчика:

6.3.1. Оформленный Заказ может быть аннулирован Заказчиком без штрафных санкций не позднее 24 часов до осуществления трансфера.

6.4. Права Исполнителя:

6.4.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания трансферных услуг.

6.4.2. Отказать в оказании услуг в случаях технически невозможных или вследствие иных причин (предоставление некорректной либо неполной информации по трансферу; нахождение Клиента (ов) (пассажира (ов)) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; выполнение действий со стороны Клиентов (пассажиров), угрожающих жизни и здоровью водителя и состоянию автомобиля).

6.4.3. Исполнитель оставляет за собой право на отказ от изменения маршрута непосредственно во время оказания услуги, но приложит все возможное для оказания услуги Заказчику и надлежащего исполнения условий настоящего Договора.

6.4.4. В одностороннем порядке вносить изменения в трансферную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства на равный по классу, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.

6.4.5. Отклониться от указанного в Заказе Заказчика времени подачи автотранспортного средства на срок не более 15-ти (пятнадцати) минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации в пользу Заказчика.

6.4.6. Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Клиента (пассажира).

6.4.7. Исполнитель в праве отказать Заказчику в принятии заказа и вернуть ранее оплаченную сумму Заказчиком без штрафных санкцый.

7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Стоимость транферных услуг определяется на основании прейскурантов и информации, размещенной на сайте Исполнителя. Окончательная стоимость трансферных услуг (набора услуг) определяется на основании калькуляции услуг в Заказе.

7.2. Информация о стоимости заказываемых услуг предоставляется Заказчику до оформления Заказа. В случае своего согласия со стоимостью заказываемых услуг Заказчик направляет свой Заказ на бронирование трансферных услуг. Факт отправки Заказа признается согласием Заказчика со стоимостью трансферных услуг.

7.3. За каждое детское удерживающее устройство взымается плата в размере 200 рублей (при заказе через сайт стоимость указана в одну сторону).

7.4. За одно животное в переноске взымается плата в размере 300 рублей (при заказе через сайт стоимость указана в одну сторону).

7.5. Встреча с табличкой в аэропорту или жд вокзале:

- аэропорт Витязево (Анапа) - 600 рублей;
- аэропорт Геленджик - 600 рублей;

- аэропорт Пашковский (Краснодар) - 600 рублей;

- аэропорт Сочи (Адлер) - 600 рублей.;

- жд вокзал - 600 рублей.

7.6. Стоимость платного ожидания или аренды автомобиля с водителем в черте населённого пункта:
"Стандарт" - 700 руб./ч.

"Комфорт" - 1000 руб./ч.

"Комфорт+" - 2500 руб./ч.

"Бизнес" - 5000 руб./ч.

"Премиум" - 7000 руб./ч.

"Компактвэн" - 2000 руб./ч.

"Минивэн" - 2500 руб./ч.

"Микроавтобус" - 5000 руб./ч.

"Автобус" - 7000 руб./ч.

Тарификация почасовая.

Бесплатное ожидание в аэропорту - 60 минут.

Бесплатное ожидание на адресе - 15 минут.

Бесплатное ожидание в жд вокзале 30 минут.

7.7. Стоимость трансферных услуг может быть изменена до подтверждения оператором заказа. После подтверждения, изменение стоимости услуг невозможна.

7.8. Заказчик - физическое лицо, оплачивает трансферные услуги в следующем порядке: Для проведения процедуры бронирования трансферных услуг Заказчик обязуется внести 100% предоплату в размере, указанном на сайте при заполнении Заказа. Оплата услуг производится на сайте Исполнителя с помощью пластиковой карты в день заказа, иначе заказ будет аннулирован. При формировании заказа требуемая сумма списывается сразу на карте Заказчика до момента его исполнения. В случае отказа от бронирования до наступления срока, указанного в Маршрутной квитанции на трансфер, средства на карте Заказчика возвращаются в течение 10 (десяти) банковских дней.

7.9. Заказчик — юридическое или физическое лицо, оплачивает трансферные услуги на условиях согласованных Сторонами отдельно.

7.10. Если заказчик отменит или внесет изменения в трансферную услугу более чем за трое суток, ему возвращается полная стоимость или производится перерасчёт стоимости без штрафных санкций.

7.11. Если заказчик отменит или внесет изменения в трансферную услугу мене чем за сутки, в этом случае исполнитель накладывает штрафные санкции на заказчика в виде полной стоимости трансферных услуг.

7.12. Стоимость указанная на сайте Исполнителя может отличаться в зависимости от времени суток, обстановке на маршруте выбранный Заказчиком и сезонной загруженности Исполнителя.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Ответственность Заказчика:

8.1.1. В случае срыва поездки по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неприбытие Заказчика (его Клиента (пассажира)) в назначенное место и время, аннулирование Заказа в сроке меньшие, чем указаны в Маршрутной квитанции на трансфер) денежные средства оплаченные последним возврату не подлежат.

8.1.2. В случае нарушения п.6.1.6. Заказчик обязуется возместить понесенный ущерб.

8.2. Ответственность Исполнителя:

8.2.1. В случае срыва поездки по вине Исполнителя (отказ от выполнения Заказа менее чем за 24 часа) последний возвращает стоимость оплаченных услуг.

8.2.2. В случае опоздания Заказчика на рейс по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику расходы на переоформление авиа (ж/д) билета, но не более 30 000 (тридцать тысяч) рублей. В данном случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие наличие данных расходов, а также документы, подтверждающие наличие вины Исполнителя.

8.2.3. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью Клиентов (пассажиров) в случае наступления ДТП. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью Клиентов (пассажиров) в случае ДТП регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства (полисы ОСАГО, КАСКО и ОСГОП) — на территории РФ, на территории других государств — в соответствии с правом, применимыми в данных случаях.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами.

9.2. Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора претензии Стороны направляют в письменном виде. Срок рассмотрения претензии — 5 (пять) рабочих дней с даты получения таковой.

9.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления от Заказчика Заказа на бронирование трансферных услуг и будет действовать до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.

10.2. Размещая Заказ на оказание трансферных услуг, Заказчик принимает условия настоящей оферты. Настоящий Договор может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.

10.3. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т. п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

10.4. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, паспортных данных, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора. Исполнитель передает персональные данные третьим лицам исключительно в целях надлежащего оказания услуг по договору.

10.5. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание трансферных услуг.

10.6. Информация, содержащаяся на сайте, получена, собрана и подготовлена Исполнителем для Заказчика, и является достоверной на момент оформления Заказа.

10.7. Ни Исполнитель, ни его сотрудники, ни внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных практических целях, а также за прямые или косвенные потери или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.

10.8. Любая информация, получаемая Заказчиком по электронной почте или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта.

10.9. Стороны договорились, что факсимильные и иные документы, а также копии документов, полученные посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу, равную оригиналу, если абсолютно определенно установлено от кого они были получены. При этом полученные Стороной копии документов будут иметь юридическую силу до момента предоставления оригиналов этих документов.

10.10. Исполнителем в рамках настоящей оферты является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством РФ.